服務(wù)范圍
售前服務(wù)
天津國海智慧環(huán)保電源有限公司致力于發(fā)電機組及相關(guān)電氣控制產(chǎn)品的生產(chǎn)與研發(fā)，一支技術(shù)雄厚的服務(wù)團隊能為客戶提供一整套經(jīng)濟可行的電力解決方案。天津國海以服務(wù)為宗旨，為客戶創(chuàng)造****的效益。
售時服務(wù)
天津國海跟單服務(wù)團隊，從客戶下單起，對產(chǎn)品生產(chǎn)進度 、預(yù)期發(fā)貨時間等所有訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)過程信息進行跟蹤并及時反饋給客戶。保證客戶的貨期需求，及時交貨。讓客戶無憂等待收貨。
同時在發(fā)貨前，產(chǎn)品測試中心能為客戶提供下單產(chǎn)品各項性能檢測指標及測試數(shù)據(jù)報告。
售后服務(wù)
一、安裝指導(dǎo)
在客戶收到貨物后，天津國�？商峁┰诰�實時安裝、調(diào)試咨詢指導(dǎo)，如有必要也可提供如下相應(yīng)服務(wù)：
1. 委派具有安裝經(jīng)驗的工程技術(shù)人員到現(xiàn)場進行指導(dǎo)安裝。
2. 委派有調(diào)試經(jīng)驗、業(yè)務(wù)精湛的技術(shù)人員到現(xiàn)場和客戶的工程技術(shù)人員一起進行設(shè)備的調(diào)試和試運行工作，并提交測試數(shù)據(jù)報告。
二、 培訓(xùn)
如果客戶有需求，我司將安排技術(shù)人員進行培訓(xùn)、指導(dǎo)。我司可提供工廠培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)兩種方式，供用戶選擇。
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培訓(xùn)批次 |
培訓(xùn)對象 |
培訓(xùn)時間 |
培訓(xùn)內(nèi)容 |
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第一次 |
安裝單位人員 |
設(shè)備安裝、測試、驗收時 |
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設(shè)備原理、結(jié)構(gòu)和技術(shù)性能
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設(shè)備安裝、測試方法
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設(shè)備操作及維護方法
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其它文件
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第二次 |
運行管理人員 |
設(shè)備調(diào)試驗收合格、投入使用時 |
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柴油機的使用保養(yǎng)
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無刷電機的常見故障和處理
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柴油發(fā)電機組的常見故障
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三、維修服務(wù)
無論您的發(fā)電機組在任何地方，都能得到我們專業(yè)的技術(shù)咨詢和服務(wù)。天津國海服務(wù)團隊，對每個客戶都會建立客戶檔案，并提供定期巡檢的服務(wù)，還能為客戶制定設(shè)備保養(yǎng)計劃，并提供相應(yīng)的零配件。
品質(zhì)保證
我司產(chǎn)品保修期內(nèi)產(chǎn)品實行三包，并實行終身服務(wù)制，具體保修條款詳見產(chǎn)品附帶的《保修手冊》。
不論你是作為天津國海的經(jīng)銷商還是最終用戶你都能得到以下質(zhì)量保障：
1. 提供完整合格的產(chǎn)品。
2. 提供完整的技術(shù)支持，包括安裝和調(diào)試服務(wù)。
3. 專業(yè)的技術(shù)人員培訓(xùn)。
4. 建立完整客戶和產(chǎn)品檔案，定期走訪
5. 提供合格的原廠零配件。
